常见问题FAQ

印泰康海外医疗，致力于搭建连接印度、孟加拉、老挝等全球官方医院和大型连锁药店的桥梁，为国内患者提供便捷、高效的代购服务。我们专注于直邮代购塞利尼索/塞立奈索/希维奥等包裹到家，让您无需出门，即可轻松购买印度、孟加拉、老挝塞利尼索/塞立奈索/希维奥。印泰康海外医疗，以专业和关怀，守护您的健康之旅。我们期待与您携手，共创更加美好的未来。

常见问题FAQ：
1.如何咨询并下单从印度直邮购买？
您可以通过添加我们的7/24在线客服微信ytk779，随时咨询并下单购买。我们的客服团队全天候在线，为您提供贴心服务。在咨询时，请提供患者的详细病情、检查结果或处方，以及准确的邮寄地址。我们的翻译团队将协助处理地址信息，确保无误。核对信息后，您可选择微信或支付宝进行支付，包裹将在24小时内从印度发出。发出后，我们会及时发送包裹图片及单号给您，方便您随时查询物流信息。

2.我能查看包裹的运输情况吗？
当然可以。您可以通过国内邮政官方网站或拨打11183人工客服，随时了解包裹的运输情况。我们会确保您能够实时掌握包裹的动态，让您购药过程更加放心。

3.我从海外购药，海关允许吗？有风险吗？如何确保正品？
根据国家相关规定，个人邮寄购在药合理范围内是可以通过海关的。通过海关审核也是对药品质量的保障，确保您收到的药品为100%正品直邮。我们拥有专业的清关团队，他们将协助您提交所有必要的海关申报材料，确保您的包裹能够正规、快速地通过海关。

4.每个包裹都需要清关吗？会产生关税吗？还有其他隐形消费吗？
并非每个包裹都需要清关。海关会根据相关规定对包裹进行抽查。若您的包裹被选中，需要提交相关证明材料以证明患者病情的真实性。我们的报关员会全程协助您完成清关手续，提交材料需支付30元费用。通常情况下，包裹都是0关税清关，但部分包裹可能会产生约100元的关税。请您放心，我们的报关员会免费帮助您处理关税问题，并确保没有其他任何隐形消费。

5.一般包裹多久能到货？
在正常情况下，包裹的运输速度通常为5个工作日左右。但考虑到可能存在的国际运输因素，我们建议您预留7-15个工作日的时间，以免出现不必要的等待。我们会尽力确保包裹按时送达，同时我们还提供国内应急库存服务，可在2天左右将包裹送达，以满足您的紧急需求。